NL 
EN 
DE We begrijpen de frustratie heel goed. Ook voor Ticketpoint is deze situatie bijzonder vervelend en ongewenst. Wij vinden het belangrijk om kaartkopers altijd zo zorgvuldig en transparant mogelijk te informeren.
Ticketpoint treedt bij de kaartverkoop op als gemachtigde van de organisator, in dit geval Entertainment Networks B.V., zoals vastgelegd in onze Algemene Voorwaarden. Wanneer je een ticket koopt, komt de overeenkomst juridisch tot stand tussen jou als koper en de organisator van het evenement. Ticketpoint faciliteert uitsluitend de verkoop en distributie van de tickets en is geen contractspartij bij het evenement zelf.
De ontvangen ticketgelden zijn conform afspraak afgedragen aan Entertainment Networks. Ticketpoint beheert deze gelden niet en draagt geen inhoudelijke of financiële verantwoordelijkheid voor de uitvoering van het evenement, het vaststellen van een nieuwe datum of het verwerken van eventuele restituties. Deze verantwoordelijkheid ligt volledig bij de organisator.
Eventuele terugbetalingen dienen dan ook rechtstreeks door Entertainment Networks te worden afgehandeld. Ticketpoint kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Wij adviseren je daarom om rechtstreeks contact op te nemen met de organisator:
Wij begrijpen dat deze situatie teleurstellend is. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar komt die wij mogen delen, zullen wij dit uiteraard communiceren.