Krijg je onze mails niet of komen ze in Spam/Ongewenst terecht? Volg dan deze algemene stappen. De namen van menu’s verschillen per provider, maar de opties heten bijna altijd Filters/Regels, (On)gewenste e-mail/Spam, Veilige afzenders en Geblokkeerde afzenders.
  1. Kijk in je map Ongewenst/Spam en markeer één recente Ticketpoint-mail als Geen spam
    Dit traint het filter en helpt direct.
  2. Maak een filter/regel aan
  • Voorwaarde: Van bevat → vul @ticketpoint.nl in (of het specifieke adres, bv. reserveringen@ticketpoint.nl).
  • Actie: Verplaats naar Postvak IN en/of Markeer als geen spam (soms heet dit Nooit naar spam of Betrouwbaar/Veilig).
  • Optioneel: markeer als Belangrijk of geef een label/map (bijv. “Ticketpoint”).
  1. Controleer of de afzender niet geblokkeerd is
  • Ga naar Instellingen → (E-mail) → Geblokkeerde verzenders en verwijder @ticketpoint.nl als die daar staat.
  1. Voeg ons toe aan je adresboek/contacten
  1. Houd je inbox opgeruimd
  • Verplaats gewenste mails consequent naar Postvak IN/Primair. In Gmail kun je een Ticketpoint-mail uit ‘Reclame/Promotions’ naar Primair slepen en “Dit toepassen op toekomstige berichten” kiezen.
Provider-hints (handig als je het menu even niet vindt):
  • Gmail: Instellingen → Alle instellingen bekijken → Filters en geblokkeerde adressen → Nieuw filter → Nooit naar Spam.
  • Outlook/Hotmail/Live (web): Instellingen → E-mail → Regels of Veilige afzenders en domeinen → Toevoegen.
  • Apple Mail/iCloud: 
    iCloud  Mail → Regels (Voeg toe) en markeer als Niet-ongewenst; voeg contact toe aan Contacten.
  • Ziggo/@home/@upcmail: Webmail → Instellingen → Filters/Regels (maak regel zoals hierboven) en Geblokkeerde verzenders controleren.
  • KPN/Yahoo/overig: Zoek naar Filters/Regels, Veilige afzenders en Ongewenste e-mail/Spam—dezelfde stappen werken daar ook.